Support & Customer success manager
We are remote first
& hire from anywhere
Stepik – образовательная платформа и конструктор онлайн-курсов. Уже более 8 лет мы помогаем преподавателям создавать курсы, а учащимся искать, находить и учиться на них, и за это время к нам присоединилось более 7 миллионов пользователей.

Сейчас мы ищем отважного человека, который будет поддерживать авторов Stepik, помогать им знакомиться с платформой и использовать ее возможности в полную силу.
Основные задачи:

  • Отвечать на вопросы пользователей в Zendesk, чатах и соцестях,
  • Сопровождать ключевых авторов во время работы с платформой,
  • Придумывать, как реализовать задумки авторов силами платформы,
  • Поддерживать авторов технически: например, помочь с созданием Code Challenge, ответить на вопросы по API или протоколу LTI,
  • Поддерживать команду (получать и вовремя передавать обратную связь, баги и фича реквесты от пользователей),
  • Обновлять справочный центр и писать документацию для функций платформы,
  • Придумывать, как улучшить опыт пользователей.
Войти в рабочий процесс вам помогут технический ментор и личный менеджер.
Для этого от вас нужно:
  • Позитивно относиться к миру онлайн-образования;
  • Пройти хотя бы один курс на Stepik (больше – лучше);
  • Иметь пытливый ум, логическое мышление и грамотную речь;
  • Уверенно читать и писать на английском;
  • Быть терпеливыми и уметь слушать других людей, а также выражать свои мысли;
  • Уметь работать с разными аудиториями и находить с ними общий язык,
  • Знание Python на базовом уровне,
  • Технический бэкграунд (образование или опыт работы).
Плюсом будет:
  • Знание SQL на базовом уровне,
  • Опыт работы в сфере образования,
  • Опыт ведения проектов,
  • Опыт работы в техподдержке.
Мы готовы предложить:
  • Контрактную работу ,
  • Удаленную работу с гибким графиком;
  • Стать частью дружного коллектива Stepik;
  • 70К+ денег.
Отправляйте ваше резюме на join@stepik.org
с названием Вакансии в теме письма. Будьте готовы к тестовому заданию.
Будем рады познакомиться.
Наши Проекты
Образовательные продукты во всём многообразии
Мы всегда рады новым знакомствам!
Если вы не нашли подходящую вакансию, но хотите с нами сотрудничать, присылайте резюме, описание себя и своих проектов на join@stepik.org.