Support Manager
We are remote first
& hire from anywhere
& hire from anywhere
Stepik - это платформа для онлайн-обучения, где вы можете изучать различные предметы, от программирования до языковых курсов, и получать сертификаты за их успешное завершение. С миллионами пользователей по всему миру и более чем 2 000 курсов на различных языках, Stepik помогает людям учиться и развиваться, независимо от места и времени.
Для обеспечения безупречного опыта пользователей нашей платформы мы ищем Support Manager с релевантным опытом работы в техподдержке.
Для обеспечения безупречного опыта пользователей нашей платформы мы ищем Support Manager с релевантным опытом работы в техподдержке.
Вам предстоит:
- Отвечать на обращения пользователей;
- Обновлять Базу знаний;
- Передавать баги и фича-реквесты команде разработки;
- Отвечать на отзывы в мобильных приложениях;
- Отвечать на тикеты, в том числе, в субботу / воскресенье.
Мы ожидаем от кандидата:
- Опыт удаленной работы и как минимум 6 месяцев опыта работы в техподдержке;
- Наличие как минимум 1 сертификата Stepik (лучше по курсу по программированию или другому курсу со сложными задачами);
- Желание работать в сфере клиентского сервиса;
- Грамотную устную и письменную речь и соблюдение tone of voice;
- Владение английским языком на уровне не ниже B1;
Будет дополнительным преимуществом знание основ Python.
Мы предлагаем:
- Полностью удаленный, гибкий формат работы без микроменеджмента и бюрократии;
- Заработную плату 45000-50000 рублей;
- “Плавающие” выходные дни исходя из графика 5/2;
- Возможность для старта или продолжения карьерного роста в IT-сфере за счет взаимодействия с продуктом, его развитием и внутренними процессами;
- Бонусы после испытательного срока (бюджет на корпоративные расходы, обучение и безлимитные отпуски).
Отправляйте ваше резюме на join@stepik.org
При отклике напишите, почему вы хотите работать в Stepik и прикрепите сертификаты о прохождении курсов на нашей платформе. Будьте готовы к тестовому заданию.
При отклике напишите, почему вы хотите работать в Stepik и прикрепите сертификаты о прохождении курсов на нашей платформе. Будьте готовы к тестовому заданию.
Наши Проекты
Образовательные продукты во всём многообразии
Помогаем учиться, а также создавать свои курсы и обучать.
Учим создавать программы с нуля, улучшать их, параллельно осваивая теорию.
Мы всегда рады новым знакомствам!
Если вы не нашли подходящую вакансию, но хотите с нами сотрудничать, присылайте резюме, описание себя и своих проектов на join@stepik.org.
Если вы не нашли подходящую вакансию, но хотите с нами сотрудничать, присылайте резюме, описание себя и своих проектов на join@stepik.org.
Мы в сети