Support & Community
Manager

We are remote first
& hire from anywhere
Stepik – крупнейшая российская образовательная платформа и конструктор онлайн курсов. Наша аудитория составляет несколько миллионов зарегистрированных пользователей и десятки тысяч активных пользователей в день. Мы помогаем учиться, а также создавать свои курсы и обучать.

Для поддержки учащихся и развития комьюнити мы ищем Support & Community менеджера, чтобы вместе повышать лояльность пользователей и вовлекать их в активности Stepik.
Вам предстоит:
  • Самостоятельно отвечать на запросы пользователей в Zendesk, чатах и соцсетях;
  • Взаимодействовать с командой, своевременно передавать обратную связь от пользователей;
  • Формировать запросы на обновление справочного центра;
  • Поддерживать интерес аудитории к платформе: вести общение и вовлекать пользователей в дискуссии и мероприятия от Stepik;
  • Публиковать в соцсетях новости платформы, часто задаваемые вопросы для пользователей, участвовать в составлении подборок онлайн-курсов;
  • Предлагать инициативы по ведению сообщества и отслеживать их результаты.
Мы ожидаем от кандидата:
  • Позитивное отношение к миру онлайн-образования;
  • Наличие минимум одного (больше - лучше) пройденного курса на Stepik, подтвержденного сертификатом;
  • Грамотную письменную речь, развитое логическое мышление и пытливый ум;
  • Умение и готовность взаимодействовать с людьми, умение слушать и выражать свои мысли в тактичной форме;
  • Умение читать и писать на английском языке.
Будет преимуществом:
  • Опыт работы в техподдержке;
  • Опыт работы комьюнити-менеджером;
  • Опыт работы с сообществами в соцсетях.
Мы готовы предложить:
  • Полностью удаленный, гибкий формат работы с выходными днями в пятницу и субботу;
  • Заработную плату от 35 тыс. рублей;
  • Полную занятость и работу в дружном коллективе Stepik;
  • Бонусы после испытательного срока (бюджет на корпоративные расходы и обучение и безлимитные отпуски).
Отправляйте ваше резюме на join@stepik.org
с названием вакансии и сертификатами курсов на Stepik. Будьте готовы к тестовому заданию!
Отправить резюме
Наши Проекты
Образовательные продукты во всём многообразии
Stepik
Помогаем учиться, а также создавать свои курсы и обучать.
Подробнее о проекте
Hyperskill / JetBrains Academy
Учим создавать программы с нуля, улучшать их, параллельно осваивая теорию.
Подробнее о проекте
Мы всегда рады новым знакомствам!
Если вы не нашли подходящую вакансию, но хотите с нами сотрудничать, присылайте резюме, описание себя и своих проектов на join@stepik.org.
Stepik
Условия
Контакты
Мы в сети